我公司本着对用户负责，质量每一，信誉第一的宗旨，作出以下售后服务承诺：
一、产品到达现场后，必要时将由厂商委派拥有丰富安装和测试经验的工程师，现场进行安装指导，直到产品正常工作；
二、在试运行和交付使用期间，厂商可委派专业技术人员对安装过程中出现的变化予以协调和调整，使该设备完全达到设计及专业要求，并保证最终对产品通过行业验收；
三、本厂对产品一年内所有非人为的质量问题完全负责，提供免费维修，如有确实的需要将免费更换零件。即使在保修期过后，我厂依然将负责为产品可能产生的各种故障提供维修；
四、设备在运行期间发生故障，供应商将及时提供售后服务，在接到用户的报修电话后，委派技术人员及时赶赴现场，处理各种故障，以确保我厂产品能安全运行；
五、所有的配件和备用元件，以及专用工具都将在产品运达的时候一并包装好后交给用户，以便用户在它们的储存年限之内确保正常使用。
六、所有运抵现场的产品(含配件和备用元件，以及专用工具)都将保证完好和完整，与送达的产品清单中的要求完全符合；
七、其它售后服务承诺参照两部要求执行。
无锡乾通电器有限公司
